В Чувашии доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», с открытием нового МФЦ в Калининском районе города Чебоксары  превысила 90%. Необходимость достижения показателя в 90% была обозначена Владимиром Путиным в одном из «майских Указов»: «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления».

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Калининском районе Чебоксар сможет обеспечить одновременное обслуживание 32 заявителей – именно столько окон в новом здании. Предусмотрены также 2 зала ожидания, помещения архива, склада и другие технические и административные помещения. Общая площадь здания составляет более 1500 кв.м.

Новый многофункциональный центр стал четвертым в городе Чебоксары. Всего же в республике возможность получения государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» реализуется в 29 МФЦ, на базе которых организован прием в 249 окнах.  В помощь системе МФЦ также задействованы 218 сельских библиотек, где можно получить республиканские и муниципальные услуги. На базе МФЦ предоставляется 191 вид услуг (федеральных – 69,5%, республиканских – 16,4%, муниципальных – 13,3 %, иных – 0,8%).

Во всех МФЦ внедрена система управления электронной очередью, которая позволяет эффективно регулировать показатель среднего времени ожидания в очереди. Сегодня среднее время ожидания в очереди по всем МФЦ в республике составляет 9,3 минуты. В г. Чебоксары, с учетом открытия нового центра, разгрузятся уже действующие МФЦ, соответственно и среднее время ожидания в очереди снизится до нормативного значения, равного 15 минутам.

Стоит отметить рост популярности получения услуг в центрах. В 2015 году во всех  МФЦ было оказано более 370 тыс. услуг (рост к уровню 2014 года составляет 127,0%). Растет уровень удовлетворенности обслуживанием. Процент положительных оценок составляет 94,02%. Средняя оценка – 4,6 по пятибалльной шкале.

29.12.2015

www.tavanen.ru