Как с ними правильно обращаться
Редакция «Таван Ен» и Управление Роскомнадзора по Чувашии в рамках Недели безопасного интернета провели “прямую линию” по всем вопросам, касающимся размещения информации в сети Интернет (в том числе персональных данных). Ответы на поступившие вопросы публикуем.
– Могут ли в Интернете опубликовать информацию о совершенном мною правонарушении с указанием моих фамилии и имени?
– Указание фамилии и имени не является распространением персональных данных, т.к. по ним нет возможности определить конкретного гражданина. Однако в материалах, опубликованных в сети Интернет, могут размещаться иные сведения, которые относятся к конкретному физическому лицу. Такими сведениями могут быть возраст, должность, место работы, фотография или другие идентифицирующие сведения. В этом случае опубликование персональных данных допустимо только с согласия гражданина.
– Разрешается ли публиковать в Интернете информацию о должниках ЖКХ с указанием фамилий и адресов?
– Распространение персональных данных не допускается без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. В соответствии с законодательством к персональным данным можно отнести только информацию, относящуюся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Таким образом, например, к персональным данным можно отнести информацию, содержащую полные сведения о должнике и адресе места проживания, которые разрешается размещать только с согласия самих должников.
– Являются ли сведения о доходах персональными данными?
– Сведения о доходах будут являться персональными данными в том случае, если также размещены дополнительные сведения о субъекте персональных данных. Например: фамилия, имя, отчество, должность.
– Почему поликлиника требует согласие на обработку персональных данных? Эти данные потом размещаются в Интернете?
– Поликлиника, как оператор персональных данных, в случаях, прямо установленных законодательством, обязана получать согласие на обработку персональных данных. Следует учесть, что согласие должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие должно содержать следующие основные сведения: в каких целях берется согласие на обработку персональных данных, перечень персональных данных и перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие.
– Что будет в случае не уведомления Роскомнадзора о начале обработки персональных данных? Какие организации должны уведомлять?
– Операторы до начала обработки персональных данных обязаны уведомить Роскомнадзор о своем намерении осуществлять обработку персональных данных. В ч. 2 ст. 22 Федерального закона «О персональных данных» содержится исчерпывающий перечень оснований, при которых допускается обработка персональных данных без направления уведомления. В случае, если будет обнаружено, что оператор не направил уведомление и его деятельность не подпадает под исключения, указанные в ч. 2 ст. 22 Федерального закона «О персональных данных», то в отношении виновного лица будет составлен протокол об административном правонарушении по ст. 19.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
– В каких случаях мобильными операторами должна обеспечиваться конфиденциальность персональных данных?
– Операторы при обработке персональных данных обязаны принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. Исключений в законодательстве не имеется.
– Если при обработке персональных данных организацией нарушаются мои права, куда я могу обратиться за защитой?
– Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований законодательства или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
При обращении в Роскомнадзор в подтверждение доводов рекомендуется приложить подтверждающие факт нарушения законодательства РФ в области обработки персональных данных необходимые сведения, документы и материалы, либо их копии.
– Как можно наказать интернет-сайты и средства массовой информации за распространение ими информации, не соответствующей действительности?
– Любое лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации.
Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию, оказались после их распространения доступными в сети «Интернет», гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети «Интернет».
Наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вы вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.
– Если сайт нарушил авторские права, что можно сделать?
– Для защиты своих прав в сети «Интернет» правообладателям необходимо обратиться к владельцу сайта в сети «Интернет», на котором размещена информация, нарушающая авторские и (или) смежные права, с заявлением о нарушении авторских и (или) смежных прав.
В случае непринятия мер владельцем сайта в сети «Интернет» по удалению информации, нарушающей авторские и (или) смежные права, обратитесь в Московский городской суд с заявлением о предварительном обеспечении защиты авторских и (или) смежных прав (кроме прав на фотографические произведения и произведения, полученные способами, аналогичными фотографии) в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе в сети «Интернет».
Более полную информацию можно получить на сайте Роскомнадзора по адресу: http://nap.rkn.gov.ru.
– Вправе ли оператор сотовой связи самостоятельно менять стоимость услуг, не согласовывая с потребителем услуг?
– Согласно ч. 1 ст. 46 Закона «О связи» оператор обязан оказывать пользователям услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
Оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета.
– Куда обращаться по вопросам мошеннических действий, совершаемых с использованием информационно-телекоммуникационных сетей?
– Если вы столкнулись с мошенничеством в Интернете, то жаловаться следует туда же, куда обращаются в случае обычного хищения, – в правоохранительные органы.
Всеми делами, связанными с компьютерной информацией, в системе МВД занимается отдел «К». Для более быстрого реагирования можно подать заявление непосредственно в региональное управление «К», однако вполне достаточно и просто написать жалобу в отделение полиции по месту жительства – сотрудники полиции сами направят ее по подведомственности.
Подать жалобу на мошенничество в Интернете можно и в электронном виде – на сайте МВД. Для этого нужно заполнить специальную форму в разделе «Прием обращений». В таком случае жалобу следует адресовать непосредственно управлению «К».
