Объединением потребителей России подведены итоги восьмого Рейтинга субъектов страны по уровню защиты прав граждан. Чувашия заняла 12-е место и вошла в число ТОП-20 регионов с высокими показателями в этой сфере. Об этом на заседании Координационного совета доложила министр экономического развития и имущественных отношений Чувашской Республики Лариса Рафикова.
На заседании также рассмотрели предварительные итоги в сфере финансовых услуг за три квартала 2025 года. Так, в Банк России поступило более 1,5 тысяч обращений от жителей Чувашии. В этом году стало меньше вопросов по поводу навязывания дополнительных услуг к кредитам, но больше по поводу операций по счетам.
На заседании Корсовета обсудили и результаты федерального государственного контроля в сфере обращения лекарственных средств для ветеринарного применения. Управлением Россельхознадзора по Чувашской Республике и Ульяновской области проводится работа по пресечению незаконной фармацевтической деятельности: выездные обследования, мониторинг безопасности, инспекционные визиты, контрольные закупки.
Глава республики поручил активнее применять инструменты контроля оборота лекарственных препаратов, включая «Честный знак», а также усилить взаимодействие с прокуратурой для оперативного наведения порядка в случаях незаконной предпринимательской деятельности.
Члены Экспертного клуба Чувашии прокомментировали итоги федерального рейтинга по защите прав потребителей.
Комахидзе Альберт Сулейманович, заместитель Председателя Общественной палаты Чувашской Республики, председатель комиссии по экономической политике и развитию предпринимательства, председатель постоянно действующей рабочей группы по взаимодействию с экспертным сообществом:
Наша республика заняла 12-е место и вошла в число ТОП-20 регионов с высокими показателями в сфере защиты прав потребителей. И это огромная работа как общественных институтов, так и органов власти, при взаимодействии гражданского общества. Сегодня сформированы четкие границы в сфере потребительского рынка, и для этого созданы взаимодействия с надзорными органами. А федеральная программа «Честный знак» дает дополнительные возможности контроля.
Кудряшов Сергей Владимирович, заместитель Председателя Общественной палаты Чувашской Республики, председатель комиссии по вопросам социальной политики, национальным вопросам, делам молодёжи, развитию добровольчества и патриотическому воспитанию:
Чувашия заняла высокое место в рейтинге Объединения потребителей России, что свидетельствует о значительных достижениях в обеспечении прав граждан. Министр экономического развития республики обозначала значимость достигнутых результатов и вклад региональных властей в развитие сферы защиты прав потребителей. Зафиксированы изменения в структуре жалоб: снижение числа претензий по дополнительным услугам и рост обращений по вопросам банковских операций. Активное использование инструментов мониторинга и предупреждения неправомерных действий банков, таких как отказ в операциях и ограничение перевода средств. Глава Чувашии подчеркнул важность информационной кампании среди населения для повышения осведомленности о мерах защиты и удобстве использования новых сервисов. А также важности своевременного предоставления гражданам понятной и доступной информации о возможности блокировки счетов и восстановлении доступа к ним. Необходимо отметить, что в республике осуществляется активное сотрудничество надзорных органов с правоохранительными структурами и органами исполнительной власти, предпринимаются активные шаги по выявлению нарушений в обращении лекарств для животных и ликвидации нелегальных ресурсов в сети Интернет. Таким образом, деятельность региональных органов направлена на комплексное улучшение ситуации в ключевых сферах экономики и социальной защиты населения, что способствует повышению доверия граждан к государственным институтам и обеспечивает стабильность и безопасность жизнедеятельности региона.
Боголюбов Юрий Николаевич, председатель общественной палаты Алатырского муниципального округа, член Экспертного клуба Чувашии:
Достаточно высокое место Чувашии в рейтинге субъектов страны по защите прав граждан наша республика занимает заслуженно. В регионе уделяется большое внимание данному вопросу. И не зря, ведь защита прав граждан – это не просто формальность, а основа для здорового и развитого общества. Когда права каждого человека надежно гарантированы, люди чувствуют себя защищенными и уверенными в завтрашнем дне. Это создает атмосферу доверия между жителями и властью, способствует социальной стабильности и благополучию. Хотелось бы отметить, что в республике действительно много внимания уделяется вопросу защиты от мошенников. Правоохранительными органами ведется регулярная планомерная информационная и профилактическая работа. К примеру, в текущем году в Алатырскую ЦРБ неоднократно приходили сотрудники полиции, которые рассказывали, как не стать жертвой мошенников. Эффективная защита прав стимулирует активное участие граждан в жизни региона. Люди готовы вкладывать свои силы и талант в развитие своей малой родины, зная, что их усилия будут оценены, а их достижения и достоинство – уважаемы. Это способствует привлечению инвестиций, развитию предпринимательства и формированию справедливой правовой среды, что в конечном итоге ведет к экономическому росту и улучшению качества жизни для всех без исключения жителей региона.
Яшнов Владимир Иванович, заместитель председателя общественной палаты Шумерлинского муниципального округа, член Экспертного клуба Чувашии:
Защите прав потребителей в Чувашской Республике всегда традиционно уделялось большое внимание. В нашей компактной по территории, но густонаселенной республике, эффективно работают территориальные подразделения Роспотребнадзора, и в целом, деятельность властей всех уровней ориентирована на удовлетворение запросов потребителей товаров и услуг, всестороннюю охрану их интересов, поддержание социальной ответственности бизнеса и законопослушание. Именно поэтому, согласно рейтингам Объединения потребителей России, Чувашской Республике присуждено довольно высокое 12 место по результатам оглашения 8-го рейтинга субъектов РФ по уровню защиты прав граждан. О вхождении Чувашии в ТОП — 20 регионов России по уровню защиты прав потребителей с удовлетворением отметила на состоявшемся заседании Координационного совета в своем докладе министр экономического развития и имущественных отношений Чувашской Республики Лариса Рафикова. Эффективная защита прав потребителей включает в себя превентивные меры (информирование и обучение) и реактивные, то есть, работа с жалобами в досудебном и судебном порядке, опираясь на многолетний, постоянно совершенствующийся Закон РФ «О защите прав потребителей» и богатую судебную практику. Говоря о названном достижении Чувашской Республики, следует отметить, что это произошло лишь в порядке текущей, четко отлаженной работы, и в республике есть понимание путей ее совершенствования. Поднятые на заседании Координационного совета вопросы защиты прав потребителей банковских услуг, в условиях предоставления Банкам с 1 сентября 2025 года права применять меры противодействия мошенничеству, это значимые вопросы, поднятые на заседании Координационного совета. Ведь даже председатель ЦБ РФ Эльвира Набиуллина признала, что иногда банки в этих вопросах «перегибают палку», но так быть не должно. Значение информированности граждан в этих вопросах отметил глава Чувашии О.А. Николаев: «Люди должны видеть полезность сервисов и их эффективность, понимать простоту установки и снятия самозапрета, а так же знать, как действовать при мошенничестве». Именно поэтому, регулярная оценка благополучия граждан по уровню защиты потребителей крайне необходима, так как это инструмент совершенствования комфорта потребителей, кем является каждый из нас. А социальное благополучие — это признак счастливой жизни в любом субъекте РФ и в стране.
Адельшинов Эльдар Рамилевич, член Общественной палаты Республики Дагестан:
Достижение Чувашии в федеральном рейтинге подтверждает переход региона от реагирования на проблемы к их предупреждению. Акцент на финансовой грамотности, широкое информирование через СМИ и соцсети, а также охват всех возрастных групп просветительскими программами формируют долгосрочный эффект, где снижение уязвимости граждан перед мошенническими схемами и недобросовестными практиками.
Показательной является и работа в сфере контроля оборота ветеринарных лекарственных средств, где выявление и блокировка незаконных интернет-ресурсов демонстрирует способность региональных и федеральных органов действовать синхронно и эффективно в цифровой среде. Поручение главы республики активнее использовать систему «Честный знак» усиливает превентивный контроль и повышает прозрачность рынка.
В совокупности эти меры объясняют высокие позиции Чувашии в рейтинге, так как защита прав граждан здесь рассматривается не как формальная обязанность, а как элемент качества жизни и доверия к власти.
Нурмагомедова Фатима Хайбулаевна, адвокат, эксперт Общественной палаты Республики Дагестан:
Вхождение Чувашской Республики в ТОП-20 регионов России по уровню защиты прав потребителей и 12-е место в федеральном рейтинге — это индикатор выстроенной и устойчивой системы работы с обращениями граждан. Результат отражает не точечные меры, а комплексный подход от нормативного регулирования до межведомственного взаимодействия и публичной коммуникации. Снижение количества жалоб на навязывание дополнительных услуг при кредитовании показывает, что рынок финансовых услуг в регионе становится более цивилизованным, а контрольные и профилактические меры дают практический эффект.
Важно, что регион не игнорирует новые вызовы, где рост обращений, связанных с ограничениями операций по счетам, рассматривается в контексте усиления борьбы с мошенничеством. Это говорит о зрелости управленческих решений, где приоритет отдается безопасности граждан, даже если это временно создает дискомфорт. Таким образом, высокое место в рейтинге подкрепляется реальными изменениями в защите интересов жителей.