Олег Николаев подчеркнул необходимость применения аналитических инструментов Центра управления регионом (ЦУР) для более эффективного решения проблем, волнующих население.

На совещании в Доме Правительства обсуждались пути оптимизации взаимодействия с жителями республики, включая обработку электронных обращений, направляемых в органы власти.

По информации Татьяны Немцевой, руководителя ЦУР Чувашии, в марте пользователи оставили 9,3 тысячи сообщений в соцсетях и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Большая часть обращений поступила через ВКонтакте (65,3%) и Телеграм (23,3%). Лидерами по активности стали жители Чебоксар, Новочебоксарска, Алатырского, Шумерлинского и Канашского округов.

В социальных сетях наиболее актуальными оказались вопросы состояния дорог, благоустройства и работы общественного транспорта. На портале «Госуслуги» чаще поднимались технические вопросы, связанные с медицинскими документами и онлайн-записью к врачу. Отмечено, что тематика обращений часто зависит от времени года. В связи с ранним таянием снега на 20% увеличилось число жалоб на благоустройство, связанных с уборкой мусора и пыли. Также выросло количество вопросов по электронным дневникам.

Олег Николаев акцентировал внимание на растущей популярности цифровых каналов связи между населением и властью. Он распорядился продолжить анализ поступающих сообщений для выявления их характера и причин. Глава республики подчеркнул, что аналитика ЦУР должна служить основой для углубленного изучения проблем, поднимаемых жителями.